企業人力資源管理師三級直播課

企業人力資源管理師二級直播課

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職 業:企業人力資源管理師

等 級:國家職業資格三級

卷冊二:專業能力

一、簡答題

1、

答:有些企業為了保證績效管理信息的有效性和可靠性,建立了原始記錄的登記制度，該制度提出了以下具體要求。

(1) 所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的 行為，應包括有利和不利的記錄。

(2) 所采集的材料，應當說明是考評者直接觀察的 第一手資料，還是間接的由他人觀察的結果。

(3) 詳細記錄事件發生的時間地點以及參與者。

(4) 所采集的材料在描述員工的行為時，應盡可能

對行為過程、行為的環境和行為的結果作出說明。 (5)在進行考評時，應以文字描述記錄為依據，可以 保證考評的質量。

2、

答:員工滿意度調査的基本步驟：

(1) 確定調查對象。

(2) 確定滿意度調査指向(調査項目)。

(3) 確定調查方法。

(4) 確定調查組織。

(5) 調查結果分析。

(6) 結果反饋。

(7) 制定措施落實，實施方案跟蹤。

二、 計算題

答：

根據定員人數的計算公式：

2017年鑄鍛車間的定員人數=(3000 x 0.5 +5000 x 1.5 + 6000 x 2. 5 / 250 x 8 x 110% x95%) +(1 - 0.02) ≈12 人

2017年機加工車間的定員人數=(100 x 100 +200 x 150 + 120 x300 / 250 x 8 x 115% x98% ) + (1 - 3% ) ≈35人

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