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一、簡答題(本題共3題，每小題16分，共46分)

1.簡述應對企業人力資源短缺的措施。(15分)

2.利用訪談法談談對培訓效果評估的程序和步驟。(16分)

3.簡述提取關鍵績效指標的程序與步驟。(15分)

二、綜合題(本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題18分，共54分) 1.某企業通過筆試、面試等程序選拔了30位優秀員工。

(1)企業員工素質測評，導致測評結果誤差的原因是什么?(5分)

(2)員工素質測評結果處理的常用分析方法。(7分)

(3)員工素質測評結果處理的方法中，集中趨勢分析中的集中量數有什么作用?常見的集中量數有哪些?(6分)

2.(1)工資策略有哪些類型?各具什么特點?(9分)

(2)企業處于不同階段選擇什么樣的工資策略?(9分)

3.2012年10月，李某應聘進入某鑄鍛公司，與該公司簽訂合同，合同約定：李某任經營部經理職務，月薪7000元。一年之后，公司以不勝任工作為由，調動李某為深圳分公司銷售人員。李某不同意調整，多次與公司人力資源部門協商要解除勞動關系。2014年4月，公司在未履行任何職務變更手續以及工資變更手續的情況下，將李某的工資降至每月2500元。雙方因涉及的經濟補償而協商不成。李某向仲裁委員會提出申請，以公司克扣工資為由，要求解除勞動關系，并要求支付經濟補償。 請對此案例作出分析。(18分)

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