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2015年5月人力資源管理師二級考試試題(專業能力)

2018-04-03 09:36:13     來源:中公人力資源考證網
摘要:中公人力資源考證網的官方QQ考試交流群(QQ群號:746492445)

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一、簡答題(本題共3題,第1小題16分,第2小題15分,第3小題15分,共46分)

1.簡述績效考評標準量表的種類,并列舉考評標準可采用的評分方法。 2.簡述設計企業員工寬帶薪酬的關鍵決策,以及實施寬帶薪酬的關注要點。 3.簡述勞動爭議調解委員會調解的程序。

 

二、綜合題(本題共3題,每小題18分,共54分)

1.某集團公司從大學畢業生中招募一批儲備人員,在進行過簡歷篩選及簡單初試之后,計劃對入選人員進行一次無領導小組討論評估,公司相關人員準備好場地和題目,讓入選人員進行討論。討論過程中不指定誰是領導,也不指定受測者應坐的位置,讓受測者自行安排組織,評價者來觀測考生的組織協調能力、口頭表達能力,辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達到擬任崗位的要求,以及自信程度、進取心、情緒穩定性、反應靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛,由此來綜合評價考生之間的差別。

(1)無領導小組討論的前期準備階段,應做好哪些準備工作?

(2)在進行無領導小組討論時,考官應重點評估應試者哪些方面的表現?

2.某公司自成立起,經過多年不斷完善,形成了一整套比較完備的組織職能部門系統。但近期公司出現了一些變化,業績下滑,機構臃腫,部門信息溝通不暢,員工情緒低落等不良情況。為了公司能更好地運行,公司有關部門要對公司的組織結構進行重新調整。這個任務就交給了小李,讓他針對公司情況做出一份詳細的組織職能設計規劃。小李也為此做了大量的工作。

根據本案例,回答以下問題:

(1)組織職能設計包括哪些內容? (2)簡述組織職能設計的步驟及方法。

3.國內某家電生產企業對營銷人員進行了一次專業知識培訓,受訓對象大都是剛剛走上工作崗位的??飘厴I生。培訓結束后,他們將被派往當地各大商場,成為常住商家的推銷員,協助商家直接面對面為消費者提供咨詢服務,以提高企業產品的知名度。公司人力資源部和銷售部門沒有為本次為期2周的培訓制定培訓內容,而是由來自某高校的幾位市場營銷學教授作為培訓師來自行安排。培訓教室選擇在公司空置的廠房內,由于是炎熱的夏季,教室里沒有空調等降溫設備,使得受訓人員的注意力難于集中。教授們所講授的內容,學員早已在學校系統學習過。開始時,培訓還能吸引大家的專注,但終因“灌輸式”的教學方式枯燥無味,使學員們覺得十分困倦。最后,公司專職的培訓師講授了公司主打產品的主要性能等內容。

培訓結束后,學員被派到各大商場參加公司產品的促銷活動,當顧客問及有關產品的性能和特點時,他們還能作答,但遇到更深一層的提問時,這些新上崗的推銷員們往往是無言以對,甚至當著顧客,反復翻閱說明書和宣傳資料作出答復。一個月下來,該公司主打產品的銷售量和市場占有率并沒有任何起色。大家紛紛抱怨這次的培訓沒有起到什么作用。人力資源部的負責人也檢討認為,沒有制定清晰的培訓計劃是導致本次培訓失敗的原因之一。

根據本案例,回答以下問題:

(1)本次培訓沒有達到預期效果的原因有哪些?

(2)若為本公司設計下一年度的員工培訓計劃,應按哪些具體步驟進行?

 

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